Reklamation - Købt i butikUpdated 17 days ago
Reklamation på produkter købt hos en forhandler
Hvis du oplever, at et produkt ikke fungerer som forventet, eller at der er fejl eller mangler, anbefaler vi, at du kontakter den butik eller forhandler, hvor produktet er købt. De vil kunne hjælpe dig videre med sagen.
Når et produkt er købt gennem en forhandler, er det nemlig dem, der håndterer reklamationen, da købet er foretaget hos dem. Forhandleren vil derfor kunne guide dig gennem processen og hjælpe med at finde den bedste løsning.
Reklamationsret
I henhold til gældende regler har du som udgangspunkt 2 års reklamationsret på produkter fra købsdato i butikken. Det betyder, at du kan reklamere over fejl og mangler ved produktet inden for denne periode i butikken.
Sådan gør du:
Kontakt den butik eller webshop, hvor du har købt produktet.
Oplys gerne købsbevis (kvittering eller ordrebekræftelse).
Beskriv fejlen på produktet, så forhandleren kan hjælpe dig bedst muligt.
Butikken eller forhandleren vil herefter hjælpe med at vurdere problemet og finde en løsning, som kan være ombytning eller anden håndtering i henhold til produktets omfang.
Har du spørgsmål?
Du er naturligvis altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller har brug for rådgivning omkring produktet. Vi hjælper gerne så godt vi kan – men selve reklamationen skal håndteres af den butik eller forhandler, hvor produktet er købt.